Politique de confidentialité
Luv. accorde une importance essentielle à la protection de votre vie privée. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Les données collectées sur ce site sont traitées par Luv., micro-entreprise éditrice du site, identifiée dans les mentions légales.
- Contact : info@luv-skin.fr
Données que nous collectons
Données que vous nous communiquez
Nom et prénom, adresse email, adresses de livraison et de facturation, contenu de vos messages lorsque vous nous écrivez, et informations relatives à vos commandes.
Données collectées automatiquement
Données techniques limitées au bon fonctionnement et à la sécurité du site, ainsi que le contenu de votre panier, conservé localement dans votre navigateur. Le site n'utilise aucun outil de publicité ni de mesure d'audience tiers.
Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Traiter et livrer vos commandes — exécution du contrat.
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact — intérêt légitime ou mesures précontractuelles.
- Assurer le service après-vente et les retours — exécution du contrat.
- Vous adresser des communications commerciales, le cas échéant — sur la base de votre consentement.
- Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site — intérêt légitime.
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales — obligation légale.
Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à la fourniture du service :
- Shopify — gestion des commandes et du paiement sécurisé.
- Netlify — hébergement du site et réception des messages du formulaire de contact.
- Les transporteurs — acheminement de vos commandes.
Certains de ces prestataires sont situés en dehors de l'Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation
- Données de commande : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pour répondre à nos obligations légales (les pièces comptables sont conservées 10 ans).
- Demandes de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande.
- Données de prospection : jusqu'à 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'au retrait de votre consentement.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, et retrait de votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@luv-skin.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Le site utilise un minimum de cookies et de stockage local, détaillés dans notre politique relative aux cookies.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire ; aucune donnée bancaire n'est conservée sur ce site.
Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de refléter l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Une question ?
Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à info@luv-skin.fr.
Dernière mise à jour : mai 2026.